Btrendy4ever se compromete a enviar el producto en tiempo y forma utilizando material de empaque adecuado para su protección, ya sea en caja o bolsa dependiendo el criterio del personal del área de embalaje que considere necesario para certificar el envió exitoso y seguro de su paquete.
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA Y PRODUCTOS DAÑADOS
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado en su orden, el cliente está obligado a revisar cada producto y en caso de encontrar algún daño en los artículos deberá reportarlo únicamente mediante el correo electrónico btrendy4ever@gmail.com o a nuestro número de atención a clientes vía whatsapp 5532734647 en un lapso no mayor a 24 horas especificando su número de pedido, nombre completo, fotos evidenciando el daño o daños y una breve explicación de los desperfectos encontrados, en caso de ser autorizada la devolución se le asignara un crédito por la misma cantidad para su siguiente compra o se reembolsará el costo total del producto. Esto procederá únicamente cuando exista un daño completo e irreparable por el cual el/los artículos no puedan ser utilizados o cuando en un remoto caso el paquete se dañe por en el traslado natural de las paqueterías.
Dependiendo el caso que se presente, se le puede solicitar al cliente que reenvíe la/s piezas dañadas por Correos de México a la dirección que previamente le indicaremos al cliente para su reembolso o cambio, en este caso Btrendy4ever cubrirá los costos de envío por este medio exclusivamente.
En caso de que en su pedido falte algún producto, favor de hacérnoslo saber mediante whatsapp para en seguida darle seguimiento a su reembolso. Tome en cuenta que nosotros contamos con pruebas de todos los productos enviados en su paquete y en caso de que aparezca en nuestras pruebas el producto que usted indique que falta necesita reportarlo directamente a la paquetería.
Btrendy4ever no se hace responsable por productos vendidos a terceros que presenten desperfectos, por el mal uso o deterioro normal de los productos, por artículos mojados, manchados por el PH, sudor o por la aplicación directa de lociones o perfumes. Le recomendamos visitar preguntas frecuentes donde indicamos cuidados de las piezas.
TÉRMINOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su guía de rastreo una vez enviada el servicio de paquetería es un servicio subcontratado por Btrendy4ever por lo que la empresa no cuenta con control sobre el tiempo exacto de entrega, se le proporciona al cliente el tiempo estimado que provee el servicio de paquetería, por lo que si ha pasado más tiempo del indicado o presenta algún inconveniente, debe comunicarse directamente con nosotros y con gusto daremos un seguimiento oportuno a su envío. Si el cliente no se encuentra en su domicilio el día de la entrega, deberá llamar directamente a la paquetería para darle seguimiento. Btrendy4ever NO SE HACE RESPONSABLE POR PAQUETES OLVIDADOS EN PAQUETERÍA. Si el paquete ha sido devuelto por causa del destinatario debe contactarnos para revisar opciones de reenvío el cual causara cargos extras y demoras a la entrega.
